Chef des Opérations d’Agence

• Responsable de l’efficacité opérationnelle globale de la branche.
• Assurer le respect strict et la mise en œuvre de tous les accords de niveau de service au niveau de la branche.
• Assurer la sécurité de tous les actifs de la succursale.
• S’assurer que les réclamations des clients sont résolues efficacement et rapidement.
• Assurer le leadership de l’équipe des opérations de la succursale.
• Assurer le strict respect de la politique opérationnelle de la succursale.
• Supervise le caissier principal pour veiller à ce que la politique de gestion de la trésorerie soit respectée et appliquée avec détermination.

• Au moins un diplôme
• Au moins deux ans d’expérience dans la gestion des opérations de succursales acquise auprès d’une institution bancaire ou de microfinance.
• Un grand souci du détail
• Bonne compréhension de la dynamique opérationnelle d’une succursale d’une institution de microfinance
• A développé des compétences en communication orale et écrite
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Solides compétences analytiques
• Maîtrise de Microsoft Word, Microsoft Excel, PowerPoint et d’au moins 1 logiciel bancaire