Description et Sommaire du rôle
- Servir les clients avec diligence dans le strict respect des différents SLAs
- S’assurer que les informations correctes sont obtenues ou communiquées aux clients et que la confidentialité est respectée dans le traitement des demandes et transactions des clients à tout moment
- Assurer la fourniture de services de classe mondiale aux clients à tout moment
- Gérer les plaintes des clients et fournir des solutions en temps voulu
Compétences et qualifications
- Au moins un premier diplôme (ou son équivalent)
- Excellente maîtrise de l’anglais et du français
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Compétences interpersonnelles très développées
- Personnalité amicale
